域名解析是把域名指向网站空间IP，让人们通过注册的域名可以方便访问到网站的一种服务。如果您的域名已添加解析，但是解析后网站打不开，我们可以先通过查看影响域名解析生效的几个因素来了解可能出现的问题。以下为我们常见的几个影响解析的因素及对应处置方法：
一、域名状态
1、域名站内状态是否正常
*如域名在您的账户下出现“停”字标识的状态，则代表该域名涉及侵权或违规等原因已被关停解析权限，具体原因您可通过邮箱查找通知邮件或者通过[email protected]邮箱联系我们咨询。
2、域名whois状态是否正常；常见影响域名解析生效的状态有：ServerHold，clientHold等；
*如域名查询whois状态显示为ServerHold或clientHold，则代表域名已经被注册局或者注册商关停解析状态，请登入域名whois邮箱查收是否有收到域名关停的通知邮件，如未收到可进一步联系我们协助。
二、DNS问题
1、站内显示的域名的DNS解析通道是否修改成功；
*如域名DNS为修改中状态，请耐心等待修改生效，如果该状态持续时间比较久可联系我们尝试加急处理；
*如DNS修改显示为未生效，可尝试重新修改或者更换其他DNS，如还是未生效请及时联系我们协助查询原因和处理。
2、修改的DNS与域名whois中显示的DNS是否对应，如果您修改的DNS和whois显示的DNS不同，那么DNS解析通道实际未生效，解析也无法生效。
*如遇到该情况，可尝试重新修改一次，如果修改后查看DNS不一致请联系我们协助查看和处理；
3、DNS有缓存：一般是指域名的whois中显示的DNS和您修改的数量不一致，如您修改的是站内默认的DNS解析通道，但实际上whois显示多了其他的DNS;
*如出现该情况，请联系我们，我们将协助联系注册商进行DNS更新。
4、DNSSEC设置问题：
DNSSEC是一种通过数字签名技术增强DNS安全性的协议扩展，可防止DNS欺骗和缓存污染等攻击。
*设置DNSSEC后可能会对解析生效产生影响，可尝试先取消DNSSEC设置，待解析完全生效后再重新设置。
三、解析记录添加及域名问题
1、解析添加是否有问题有冲突，如同一个主机记录指向不同的IP；
*该情况为解析添加问题，请自行检查确认保留哪一组解析记录，将不需要的解析记录进行删除，然后关注解析生效情况。
2、解析全部地区生效需要1-24小时；
*如域名解析时间较短，建议耐心等待一下，一般解析逐步生效需要1-24小时。
3、域名状态，DNS状态及解析记录等自查均没有问题，但域名解析后网站无法访问，或者出现域名跳转其他非自己网站页面的情况，那么建议使用查询工具检测下域名是否有被墙或者被劫持/污染情况。
*域名检测显示被墙，一般是指域名被中国国家防火墙拦截，在中国大陆地区的用户无法访问网站，其他国家或地区的网站访问一般不受影响。
【“域名被墙”常见处理方式是将域名转移至中国大陆地区具有ICP备案资质的注册商后对域名进行备案(该方式无法保证一定可行，具体请自行联系相关注册商咨询)】
*如域名查询检测存在被污染/劫持等情况，可尝试了解或使用专业的DNS加速类服务 (该方式无法保证一定可行，请联系专业平台咨询以做参考)。
关于域名解析可能还存在其他一些影响因素，如您在具体域名解析使用过程中遇到其他问题，请联系我们协助查看。
